Haben Sie Fragen?

Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung. Wir beantworten alle Nachrichten schnellstmöglich.

Этот веб-сайт защищается reCAPTCHA. Применяются Политика конфиденциальности и Условия использования Google.

Часто задаваемые вопросы

В какой валюте я вижу цены на сайте?
Все цены указаны в долларах США.

Я только что разместил заказ, когда он будет отправлен?
Мы стараемся сделать все возможное, чтобы отправить товар как можно быстрее. Пожалуйста, позвольте 4-7 дней производственного времени для вашего заказа, чтобы отправить, среднее время доставки 15-21 день.
Номера отслеживания обновляются через 3-5 дней после отправки заказа. Если у вас нет номера отслеживания по истечении 7 рабочих дней, пожалуйста, напишите нам по адресу michael@skinxpert.de.

Я не в восторге от своего заказа, можно ли его вернуть? Что делать, если возникла проблема?
Мы предлагаем 100% гарантию возврата денег, если товар бракованный или поврежденный. Мы даем вам 30 дней, чтобы вернуть его нам для полного возмещения. Вы должны вернуть его за свой счет. Как только мы получим товар, мы вернем вам полную стоимость вашей первоначальной покупки. Пожалуйста, указывайте имя и номер заказа на возвращаемых посылках.
Обратите внимание: если ваша посылка находится в пути, вам придется дождаться ее прибытия и вернуть ее до получения возмещения.

Могу ли я отменить свой заказ?
Вы можете отменить свой заказ бесплатно! Вы должны отменить свой заказ до его отправки. Если товар уже отправлен, воспользуйтесь нашей простой системой возврата, чтобы получить полный возврат.

Я ввел неправильный адрес, что мне теперь делать?
Если вы неправильно указали или автоматически ввели неверный адрес, просто ответьте на письмо с подтверждением заказа и подтвердите его. Как только вы убедитесь, что указанный адрес неверен, пожалуйста, сообщите нам об этом по электронной почте michael@skinxpert.de. Если указанный адрес неверен, мы можем изменить его на правильный в течение 24 часов. По истечении 24 часов с момента неправильной подачи заявки возврат средств не производится.

Сколько времени занимает доставка?
Сроки доставки варьируются, поскольку мы отправляем товары из разных центров выполнения заказов по всему миру в зависимости от местоположения. Средний срок доставки составляет 15-25 рабочих дней.

У меня есть вопрос, на который не было ответа, не могли бы вы мне помочь?

Конечно! Мы здесь, чтобы сделать ваш дом красивым! Пожалуйста, напишите нам по адресу michael@skinxpert.de, и мы будем рады помочь.
Мы получаем большое количество электронных писем. Если вы хотите получить быстрый ответ, пожалуйста, укажите номер вашего заказа и четко сформулируйте проблему, спасибо.